Hoewel ruim driekwart van de ondervraagde cliënten tevreden is over de integrale toegang tot het sociaal domein, kan de samenwerking nog verbeterd worden.
Uit de evaluatie van de afgelopen periode blijkt dat het goed gaat binnen de integrale toegang tot het sociaal domein in de gemeente Woensdrecht. Inwoners weten de toegang tot het sociaal domein aan De Kromstraat 4 in Hoogerheide goed te vinden en 79% van de bevraagde cliënten waardeert de ondersteuning die zij krijgen als (zeer) goed.
Betere afstemming
Maar de samenwerking tussen de diverse partners kan nog beter op elkaar afgestemd worden. Dat concludeert het college op basis van de evaluatie. Het geeft akkoord voor de volgende stap in de doorontwikkeling.
Richt één nieuwe organisatie of één samenwerkingsverband op waarin met één registratiesysteem, één uniform proces en onder één functionele aansturing wordt samengewerkt om één toegang tot zorg en welzijn te bieden en formele en informele zorg en ondersteuning in gezamenlijkheid in te zetten. Dat is de stip op de horizon, waar de partners in de Integrale Toegang de komende anderhalf jaar naartoe werken.
Verantwoordelijk portefeuillehouder Lars van der Beek licht toe: “In de Integrale Toegang wordt door verschillende partijen samengewerkt. Voor de klant vormen we één punt voor vragen over Wmo, Jeugd en Participatie. Dit gaat goed maar achter de schermen werken we nog niet allemaal met dezelfde processen en systemen. De samenwerkende partners zijn uniform van mening dat we hier een slag in moeten maken om de dienstverlening aan onze inwoners verder te verbeteren.”
Toekomstbeeld
Van der Beek: “We zouden vanaf het derde kwartaal van 2019 graag helemaal uniform werken. Mogelijk zelfs op een nieuwe plek die helemaal aansluit bij de weg die we inslaan.
We kijken breed: ook voor de ondersteuning die vrijwilligersorganisaties bieden kan dit dé toegang zijn. Met welke vraag iemand ook binnenkomt en wie deze uiteindelijk ook oppakt, voor de klant willen we er als één organisatie voor staan.”
Het plan van aanpak voor de doorontwikkeling is tot stand gekomen na overleg met inwoners, partners in de toegang, de raadswerkgroep en regionale partners. Ook de aanbevelingen uit de pilot Putte zijn hierin opgenomen.
Toegang tot sociaal domein blijft lokaal
Hoewel Woensdrecht zoveel mogelijk afstemming zoekt met de gemeenten Steenbergen en Bergen op Zoom blijft de toegang dicht bij de inwoners in de eigen gemeente bestaan, zo belooft de wethouder.
