Donderdagmiddag werd in het gemeentehuis van Bergen op Zoom het regionaal steunpunt van de belastingdienst geopend.
Deze middag werd het negende van de tien voorlopig geplande steunpunten van de belastingdienst geopend in het Stadskantoor Bergen op Zoom aan de Jacob Obrechtlaan 4.
De dienstverlening op het steunpunt is hetzelfde als dat bij een balie op een ‘gewoon’ kantoor van de belastingdienst. Het bijzondere aan de steunpunten is dat ze gevestigd zijn in gebouwen van de gemeente waar burgers ook voor andere zaken komen. De Belastingdienst biedt iedere dinsdag en woensdag persoonlijke hulp in het stadskantoor.
De opening
Vóór het doorknippen van het lint, werd er door door wethouder Barry Jacobs van Bergen op Zoom, Janet Helder, plaatsvervangend directeur-generaal van de Belastingdienst en Bjorn Meijer, hoofd Dienstverlening Belastingdienst, een uitleg gegeven over de functie van het steunpunt.
Barry Jacobs, Janet Helder en Bjorn Meijer
Barry Jacobs, wethouder Fysiek domein, Bedrijfsvoering en Vrijetijdseconomie vertelde blij te zijn met de vestiging van het steunpunt in het stadskantoor omdat dit goed aansluit bij de visie van het bestuur van Bergen op Zoom om de dienstverlening richting de inwoners centraal te stellen.
De wethouder benadrukte het belang van deze hulp voor Bergen op Zoom. “Met de toevoeging van de Belastingdienst in ons sociaal domein kunnen inwoners écht snel en volledig geholpen worden. Ons stadskantoor biedt daarvoor al een vertrouwde omgeving om inwoners te ontvangen voor jeugdzorg, maatschappelijke ondersteuning, schuldhulpverlening en uitkeringen. Individuele situaties van burgers vragen om een brede benadering, dan moeten we als één overheid bereikbaar zijn. Onze inwoners moeten vanaf nu ook durven dit steunpunt van de Belastingdienst te bezoeken voor een persoonlijk gesprek van mens tot mens.”
Burgers die bijvoorbeeld met de WMO medewerkers bezig zijn met een probleem waar de belastingdiesnt bij betrokken is, kunnen direct doorverwezen worden. Ook kunnen medewerkers van de gemeente zonodig rechtstreeks hun collega’s van de belastingdienst aanspreken en vice versa.
Directeur-generaal van de Belastingdienst, Janet Helder, legde uit dat de belastingdienst met de steunpunten dichter bij de inwoners wil komen. het steunpunt in Bergen op Zoom is het negende steunpunt. Vorige week werd het achtste steunpunt is Assen geopend.
Mevrouw Helder refereerde ook naar het recente coalitieakkoord, waar letterlijk staat “We werken aan een overheid die betrouwbaar, dienstbaar, dichtbij en rechtvaardig is. We willen dat mensen altijd persoonlijk in contact kunnen komen met de overheid, bijvoorbeeld via een loket waar mensen terecht kunnen met vragen, en essentiële voorzieningen zo veel mogelijk behouden blijven.” Zo’n loket wil de belastingdienst met deze steunpunten dus beschikbaar stellen.
Bjorn Meijer moedigde zijn collega’s van de belastingdienst ook aan om het contact te zoeken met de collega’s van de gemeentelijke organisatie zodat er zonodig een “warme overdracht” kan plaatsvinden. Hiermee bedoelde hij dat bijvoorbeeld een cliënt van de sociale dienst niet na een gesprek bij de gemeente zelf het initiatief moet nemen om via de belastingtelefoon een afsprak te maken, maar direct doorverwezen kan worden naar het steunpunt.
Na de eerste tien steunpunten moet er ook gekeken worden hoe het verder gaat. Het hebben van deze steunpunten is nieuw voor de belastingdienst dus ook een leermoment. Ook noemde Meijer dat het in deze tijd van digitalisering goed is dat er, bijvoorbeeld voor laaggeletterden die moeite hebben met alle digitale functies, een mogelijkheid is voor persoonlijk contact.
De ondertekening
Na de uitleg over het doel en de werking van het steunpunt werd de samenwerkingsovereenkomst getekend.
Janet Helder en Barry Jacobs
Voor de inwoners van Bergen op Zoom
Met de vestiging van het steunpunt van de belastingdienst in het stadskantoor ontstaat een nauwere samenwerking tussen bijvoorbeeld medewerkers van het sociaal domein en de medewerkers van de belastingdienst.
Cliënten van het sociaal domain worden achter de balie van het stadskantoor, in een ruimte met zitjes ontvangen, waar ook andere gebruikers van de diensten van de gemeente plaats nemen. Naast deze ruimte zijn diverse afgeschermde buro’s en zonodig aparte spreekkamers beschikbaar. Mocht de reden van het bezoek ook raakvlakken hebben met de belastingdienst dan kan er via korte lijnen overlegt of direct doorverwezen worden.
Mocht een bezoek aan de belastingdienst aan de orde zijn dan is er een aparte spreekkamer voor de belastingdienst beschikbaar waar in de gewenste privacy gesproken kan worden.
Een van de bespreekplekken in het stadskantoor en een spreekkamer van de belastingdienst
Inwoners van omliggende gemeenten
Voor de medewerkers van de gemeente Bergen op Zoom is er dus het directe contact met de medewerkers van de belastingdienst. Dit ligt natuurlijk anders voor medewerkers van omliggende gemeenten zoals Steenbergen, Reimerswaal en natuurlijk Woensdrecht die ook tot het verzorgingsgebied van het steunpunt horen.
Bjorn Meijer, hoofd Dienstverlening Belastingdienst zei hierover dat hij ervan uitgaat dat de medewerkers en bestuurders van de omliggende gemeenten zelf het initiatief nemen om het contact met het steunpunt van de belastingdienst in Bergen op Zoom te leggen.
Bergen op Zoom in plaats van Breda
Het steunpunt van de belastingdienst in het stadskantoor scheelt inwoners van Bergen opZoom en omliggende gemeenten een boel reistijd want het dichtsbijzijnde grote belastingkantoor bevind zich aan de Gravinnen van Nassauboulevard in Breda.
Omdat het stadskantoor op Plein 13 ruim voldoende parkeerplaatsen biedt en bovendien op loopafstand van het station en het busstation ligt, is het ook voor inwoners van de regio goed bereikbaar.
Inwoners van Bergen op Zoom en de omliggende regio, kunnen nu met al hun vragen over belastingen, toeslagen en invorderingen in het stadhuis van Bergen op Zoom terecht voor een persoonlijke afspraak. Inwoners kunnen kosteloos via de BelastingTelefoon (tel: 0800 – 0543) een gratis afspraak maken voor het steunpunt in het stadhuis van Bergen op Zoom. Het steunpunt is iedere dinsdag en woensdag geopend.
Het stadskantoor van Bergen op Zoom
