Woensdrechts 'Taalpanel' voor duidelijke taal
Wethouder Lars van der Beek heeft vandaag namens de gemeente Woensdrecht de Direct Duidelijk-deal ondertekend. Hiermee schaart Woensdrecht zich achter de intentie om overheidsteksten duidelijker en begrijpelijker te maken.
In 2019 richtte de landelijke overheid de ‘Direct Duidelijk Brigade’ op omdat communicatie vanuit de overheid door mensen vaak als onduidelijk wordt ervaren. Dat moet beter, vond toenmalig staatssecretaris Knops. Niet alleen voor laaggeletterde inwoners maar ook voor de native speaker.
Wat doet de Direct Duidelijk Brigade
De Direct Duidelijk Brigade is een netwerk voor en door ambtenaren, die elkaar vrijwillig helpen met duidelijke en toegankelijke communicatie.
De vrijwilligers van de Direct Duidelijk Brigade helpen overheidsorganisaties, zoals gemeenten, provincies, waterschappen. Dat doen ze door middel van
- De training begrijpelijk schrijven. In deze training leren de deelnemers duidelijk schrijven in begrijpelijke taal en leren ze bijvoorbeeld (meer) over hoe je een lezersgerichte tekst schrijft.
- Training voor taal- en schrijfcoaches. In deze training leren de deelnemers hoe ze hun collega´s kunnen trainen in het gebruik van begrijpelijke taal.
- Direct Duidelijk Schrijfhulp. Deze taalapplicatie Textmetrics helpt bij het schrijven van begrijpelijke teksten en laat bijvoorbeeld zien of zinnen te lang zijn.
- Een gratis telefonische hulplijn.
De landelijke brigade van taalexperts heeft inmiddels ruim 20.000 overheidsteksten bij verschillende overheidsorganisaties hertaald in begrijpelijker taal.
Woensdrechts Taalpanel
Robine van Hees-Vijverberg, een van de communicatieadviseurs van de gemeente Woensdrecht, heeft het initiatief genomen om hier ook binnen de gemeente Woensdrecht mee aan de gang te gaan, in samenwerking met Monique Swagemakers van het To-Taalhuis en de daaraan verbonden vrijwilligers.
In 2020 richtte Monique Swagemakers een lokaal Taalpanel op dat verbonden is aan het To-Taalhuis (BWI Woensdrecht). Het Taalpanel zorgt voor bewustwording over taal en helpt om brieven begrijpelijker te maken. Iedereen kan er aankloppen. Ook ambtenaren van de gemeente maakten gebruik van het aanbod. Zo zijn er sindsdien brieven rondom armoede, ruimtelijke ontwikkelingen en huwelijksvoltrekkingen hertaald. De komende tijd doet de gemeente daar nog een schepje bovenop.
Hans Schepers, een van de vrijwilligers bij het Taalpanel, vertelde dat hij meemaakte dat de ambtenaren met wie hij een document van de gemeente bekeek, zelf niet wisten wat er in de tekst bedoeld werd en het aan collega's moesten vragen. Hoe kan een burger die zo'n brief krijgt het nog begrijpen?
Duidelijke taal krijgt een onderdeel binnen een aantal projecten in de gemeente Woensdrecht en via gemeentelijk intranet worden schrijftips gedeeld.
Tips voor duidelijke taal
Talissa Oude Bennink en Monique Koot van de landelijke Direct Duidelijk Brigade waren via een videoverbinding aanwezig bij het ondertekenmoment.
Talissa Oude Bennink en Monique Koot van de landelijke Direct Duidelijk Brigade
De tips die zij met name meegeven:
- Houd zo goed mogelijk rekening met je lezer.
Verplaats je in je lezers en bedenk hoe je hen het best kunt helpen. Welke vragen hebben je lezers over het onderwerp, welke informatie verwachten ze van je te krijgen, en wat weten ze al over het onderwerp? - Maak je communicatie persoonlijk, zodat lezers beter begrijpen waarom iets voor hen van belang is
- Gebruik begrijpelijke taal (eenvoudige zinnen en begrijpelijke woorden) en zorg ervoor dat je teksten een duidelijke structuur hebben
- Ondersteun teksten met beeld. Bedenk bij welke onderdelen van je tekst je je lezers kunt helpen met plaatjes, filmpjes, enzovoort.
Monique Koot vertelde dat een groot percentage van de mensen die brieven van de overheid krijgen, om het goed te kunnen begrijpen, dit eigenlijk zouden moeten krijgen in het taalgebruik van het jeugdjournaal.
Hans Schepers van het taalpanel gaf ook aan dat er vaak veel te veel informatie wordt gegeven. Hij gaf als voorbeeld het antwoord op een aanvraag voor een bouwvergunning waar vaak heel veel informatie in staat. "Maar ik wil alleen weten of ik mag gaan bouwen, ja of nee". Alle formele aanvullingen kunnen dan eventueel in een bijlage.
Extra aandacht
“Met ondertekening van deze intentieovereenkomst willen we laten zien dat we het gebruik van duidelijke taal belangrijk vinden in Woensdrecht en bereid zijn om ons daar extra voor in te zetten”, aldus wethouder Lars van der Beek.
Hans Schepers, Monique Swagemakers en wethouder Lars van der Beek
Tijdens het eerstvolgende managementoverleg zet ook algemeen directeur/gemeentesecretaris Annette Baart haar handtekening onder de Direct Duidelijk Deal.
